Som besökare på Hamsterpaj samtycker du till användandet av s.k. cookies för att förbättra din upplevelse hos oss. Jag förstår, ta bort denna ruta!
Annons

Bredbandsbolaget är skräp

Skapad av Titowam, 2015-03-12 07:12 i Hårdvara & Nätverk

4 876
7 inlägg
-2 poäng
Titowam
Visningsbild
P 28 Karlskrona Hjälte 660 inlägg
2015-03-12 07:12
0
Har haft problem i över ett halvår nu när vi flyttade och fick (tyvärr) byta över till ADSL hos BBB, 12-24 mbit/s.

Tog drygt någon månad innan vi fick alla saker och vi hade redan fått våran första räkning. Flyttavgift och allt, bla bla bla, whatever. Tog ytterligare en vecka efter vi hade fått routern och installerat allt innan internet blev påsatt.

Allt funkade jättebra till en början, men efter någon vecka så bestämde sig vårat internet att "njaeeeee, det här med spel är ingen kul grej" och börjar disconnecta mig ifrån League of Legends och Skype, medans att surfa funkar perfekt.

Det är väldigt få gånger som både surfning och spel inte funkar, det har väl hänt c.a. 10 gånger totalt under detta halvår som det blivit det problemet att båda är nere, men det brukar bara vara att starta om routern.

Vi kontaktar och tjatar på kundtjänst, sitter i någon timme i kön, bara för att höra "amen det är hög trafik på den linan vi lägger över er på en ny lina" - om och om och om igen.

Detta problemet har inte hänt jätteofta, max två-tre gånger per vecka, och allt som behövs är att starta om routern, inga problem, I can deal with that, men för någon dryg månad eller två sen så har det bara blivit mer problem, och kundtjänst gör inte ett skit.

Två dagar sen bestämde jag mig för att skriva ner när jag har problem och vad som är fel, i en hel vecka.
Detta är vad jag har hittils:
Visa spoiler
DC = Ifrånkoppling
Lag spikes = Hög ping, tar lång tid innan någonting händer
Lobby kick = Utlogging till lobby, lyckades upprätta anslutningen
Full utloggning = Anslutningen kunde inte upprättas, utloggning till inloggningsskärmen

2015-03-10 20:18 Runescape: DC
2015-03-10 22:14 Runescape: DC
2015-03-10 22:15 Runescape: DC
2015-03-10 22:52 - 23:15 Runescape: Lag spikes
2015-03-10 23:38 - 23:46 Runescape: Lag spikes
** Router omstart **
2015-03-11 00:06 - 00:08 Runescape: Lag spikes
2015-03-11 00:07 Runescape: DC
2015-03-11 00:08 Runescape: DC (Full utloggning)
2015-03-11 00:09 Runescape: Error connecting to server
2015-03-11 00:10 Runescape: DC (Full utloggning)
2015-03-11 00:12 Runescape: Error connecting to server
2015-03-11 00:13 Runescape: Error connecting to server
2015-03-11 00:14 Runescape: Lag spikes
2015-03-11 00:15 Runescape: DC (Full utloggning)
2015-03-11 00:17 League Of Legends: Connection Failure (Unable to connect to the PVP.net server)
2015-03-11 00:19 League Of Legends: Lång inloggningstid (1 min+)
2015-03-11 00:19 - 00:22 League Of Legends: Väntetid / Lagspikes i Launcher
2015-03-11 00:23 League Of Legends: Unknown Error i Launcher
2015-03-11 00:23 League Of Legends: Disconnected from chat (Ansluten efter en minut)
2015-03-11 00:24 - 00:25 League Of Legends: Väntetid / Lagspikes i Launcher
2015-03-11 00:25 League Of Legends: Unknown Error i Launcher
2015-03-11 00:26 - 00:26 League Of Legends: Väntetid / Lagspikes i Launcher
2015-03-11 00:26 League Of Legends: Unknown Error i Launcher
2015-03-11 00:38 Runescape: Lag spikes
2015-03-11 00:39 Runescape: DC
2015-03-11 00:40 Runescape: Lag spikes
2015-03-11 00:40 Runescape: DC (Full utloggning)
2015-03-11 00:42 Runescape: DC (Full utloggning)
2015-03-11 01:47 - 01:52 Runescape: Lag spikes
2015-03-11 01:52 Runescape: DC
2015-03-11 01:52 Runescape: Lag spikes
2015-03-11 01:53 Runescape: DC
2015-03-11 23:21 Runescape: Lag spikes
2015-03-11 23:21 Runescape: DC
2015-03-12 02:05 Runescape: Lag spikes
2015-03-12 02:06 Runescape: DC (Lobby kick)
2015-03-12 03:32 Runescape: DC
2015-03-12 03:33 Runescape: DC (Full utloggning)
2015-03-12 03:33 - 03:35 Runescape: Lång väntetid vid inloggning
2015-03-12 03:36 Runescape: DC (Full utloggning)
2015-03-12 03:42 Runescape: Lag spikes
2015-03-12 03:43 Runescape: DC (Full utloggning)
2015-03-12 03:44 - 03:47 Runescape: Lag spikes
2015-03-12 03:47 Runescape: DC (full utloggning)
2015-03-12 04:02 Runescape: Lag spikes
2015-03-12 04:02 Runescape: DC (Full utloggning)
2015-03-12 04:03 - 04:06 Runescape: Lag spikes
2015-03-12 04:06 Runescape: DC
2015-03-12 04:06 - 04:07 Runescape: Lag spikes
2015-03-12 04:07 Runescape: DC
2015-03-12 04:07 - 04:08 Runescape: Lag spikes
2015-03-12 04:08 Runescape: DC
2015-03-12 04:08 - 04:10 Runescape: Lag spikes
2015-03-12 04:10 Runescape: DC (Full utloggning)
2015-03-12 04:40 Runescape: DC
2015-03-12 05:13 - 05:17 Runescape: Lag spikes
2015-03-12 05:17 Runescape: DC (Full utloggning)
2015-03-12 05:17 - 05:20 Runescape: Lag spikes
2015-03-12 05:28 Runescape: Lag spikes
2015-03-12 05:28 Runescape: DC (Full utloggning)
2015-03-12 05:29 - 05:32 Runescape: Lång väntetid vid inloggning (Connection lost)
2015-03-12 05:32 Runescape: DC (Full utloggning)
2015-03-12 05:41 Runescape: Error connecting to server
2015-03-12 05:42 Runescape: DC
2015-03-12 05:42 - 05:44 Runescape: Lag spikes
2015-03-12 05:45 Runescape: DC (Full utloggning)
2015-03-12 05:46 Runescape: Lång väntetid vid inloggning (Connection lost)
2015-03-12 05:48 - 05:51 Runescape: Lag spikes
2015-03-12 05:51 Runescape: DC (Full utloggning)
2015-03-12 06:12 Runescape: DC (Full utloggning)
** Router omstart **
2015-03-12 06:19 Runescape: Error connecting to server
2015-03-12 06:24 Runescape: Lag spikes
2015-03-12 06:24 Runescape: DC
2015-03-12 06:25 - 06:26 Runescape: Lag spikes
2015-03-12 06:26 Runescape: DC (Full utloggning)
2015-03-12 06:28 Runescape: Lång väntetid vid inloggning
2015-03-12 06:28 Runescape: DC
2015-03-12 06:28 - 06:31 Runescape: Lag spikes
2015-03-12 06:31 Runescape: DC (Full utloggning)
2015-03-12 06:48 Runescape: Error connecting to server
2015-03-12 06:48 - 06:51 Runescape: Lag spikes
2015-03-12 06:51 Runescape: DC
2015-03-12 06:51 Runescape: Lag spikes
2015-03-12 06:51 Runescape: DC
2015-03-12 06:51 Runescape: Lag spikes
2015-03-12 06:52 Runescape: DC (full utloggning)


Detta beror INTE på min dator, jag har även köpt en ny dator (mest för att jag behövde det, inte för detta) så jag kan garantera att det inte är det. Jag kör via internetkabel, och nu har jag i princip gett upp.
Detta händer ingen annan jag känner, för dom använder inte Bredbandsbolaget, spelen funkar perfekt för dom. Jag har även försökt byta servrar på både League of Legends (som jag endast spelat en gång under dessa två dagar, EUW) och Runescape (där servrarna jag spelar på ligger i Tyskland och Storbritannien) och ändå har jag samma problem.

Är det någon som har något tips på hur fan man kan få Bredbandsbolagets kundservice, även fast dom är typ 2 pers som "tar hand" om kunder varje dag, att inse att det är fel på DERAS sida?

</rant>

Discord: Titowam

Direktlänk Svara på inlägg Gästbok
Skicka

Är reklamen ivägen? Logga in eller registrera dig så försvinner den!

joooooocke
Visningsbild
P 32 Hjälte 166 inlägg
2015-03-12 08:45
-2
Hur vet du att det inte är fel på routern? Kan vara någon inställning eller dylikt. Har du ens provat en annan. Man är ju inte förnuftig om man ens använder operatörens egna routrar och modem, förutom när man måste. Haru pingat Google...

Om skulden förmodan ligger på bbb. Så byt till Telia. Det är värt några tior mer. Visst, supporten hos Telia och de andra operatörerna verkar vara plocka från arbetsförmedlingen. Deras kunskaper är inte alltid den bästa. Men Telia löser problemen iaf. Om inte, när man ringt 5ggr.

Kan inte alla regler. Men du har ju rätten att avbryta kontraktet om de inte håller vad de lovar och du kan anmäla dem om inte felet fixas etc etc.

Ingen status

Direktlänk Svara på inlägg Gästbok
Skicka
Sibbe
Visningsbild
P 35 Helsingborg Hjälte 4 435 inlägg
2015-03-12 12:08
0
Svar till Titowam [Gå till post]:
Är det någon som har något tips på hur fan man kan få Bredbandsbolagets kundservice, även fast dom är typ 2 pers som "tar hand" om kunder varje dag, att inse att det är fel på DERAS sida?

Testa en annan dator med ett annat nätverkskort.
Byta nätverkskabel.
Skippa routern och kör direkt genom modemet.

Upplever du fortfarande samma problem så har du bevisat att felet inte ligger hos dig.

Jag har en bild på min presentation där man ser min snopp och den har inte blivit borttagen än.

Direktlänk Svara på inlägg Gästbok
Skicka
BockenBruse
Visningsbild
P Hjälte 132 inlägg
2015-03-12 12:11
0
Jag har tidigare haft BBB (ADSL) men iom en flytt (bara någon km) så skulle BBB ha ut en sådan stor flyttningsavgift så då sade jag upp abonnemanget med BBB och valde Telia istället. Telia har fungerat bra. Bara två störningar som i både fallen berott på skador på luftledningarna ut till mig. Men i både fallen har jag fått bra ersättning/kompensation. Internet/telefon har legat nere i drygt en vecka och jag har fått 1.500 kronor i ersättning/kompensation i båda fallen.

livsnjutare - se BockenBruse.com

Direktlänk Svara på inlägg Gästbok
Skicka
Snopp
Visningsbild
P -990 Bergkvara Hjälte 5 452 inlägg
2015-03-12 18:24
0

Svar till Titowam [Gå till post]:
En bättre fråga är väl varför du spelar Runescape natten igenom...?

Tror snarare att problemet ligger i router/nätverkskort.

Direktlänk Svara på inlägg Gästbok
Skicka
Jespuur
Visningsbild
P 34 Trollhättan Hjälte 699 inlägg
2015-03-12 23:41
0

Svar till Titowam [Gå till post]:
Kolla om plugnplay finns som inställning i din router. Vet att jag hade samma problem med thomson från telia. Stängde av det och allt funka perfa. :) Har BBB fiber, funkar klockrent. Har dock inte deras router utan en Asus. Inga problem förutom att min router e skräp men det visste jag sen innan :)

...

Direktlänk Svara på inlägg Gästbok
Skicka
Titowam
Visningsbild
P 28 Karlskrona Hjälte 660 inlägg
Trådskapare
2015-03-25 22:23
0
Har tjatat sönder nu, och nu har dom gjort någonting som förbättrat min lina, men har fortfarande enstaka problem. Kan leva med det dock.
Tråkigt att man inte fick någon ersättning/kompensation, men å andra sidan bad vi inte om det.

Svar till Snopp [Gå till post]:
Varför inte? Om jag tycker det är kul så är det väl inga problem? Mitt liv, liksom.



Svar till Jespuur [Gå till post]:
Det tråkiga är att även om jag skriver in router IPn så kommer jag inte in i routern, ingenting kommer upp, dessutom har jag inga login uppgifter.

Discord: Titowam

Direktlänk Svara på inlägg Gästbok
Skicka

Forum » Datorer & IT » Hårdvara & Nätverk » Bredbandsbolaget är skräp

Ansvariga ordningsvakter:

Användare som läser i den här tråden just nu

1 utloggad

Skriv ett nytt inlägg

Hej! Innan du skriver om ett potentiellt problem så vill vi påminna dig om att du faktiskt inte är ensam. Du är inte onormal och världen kommer inte att gå under, vi lovar! Så slappna av och gilla livet i några minuter - känns det fortfarande hemskt? Skriv gärna ner dina tankar och frågor, vi älskar att hjälpa just dig!

Den här tråden är äldre än Rojks drömtjej!

Det senaste inlägget i den här tråden skrevs för över tre månader sedan. Är du säker på att du vill återuppliva diskussionen? Har du något vettigt att tillföra eller passar din fråga i en ny tråd? Onödiga återupplivningar kommer att låsas så tänk efter en extra gång!

Rubrik

Inlägg

Fet Kursiv Spoiler Bild Film Kod Undersökning

Förhandsgranska Spara

Hjälp

Det här är en hjälpruta

Här får du korta tips och förklaringar om forumet. Välj kapitel i rullningslisten här ovanför.

Rutan uppdateras automagiskt

När du använder funktioner i forumet så visas bra tips här.


Annons
Annons
Annons
Annons