Svar till Monster [
Gå till post]:
Jag skulle kontakta butiken och kräva att de hjälper dig fixa det.
"Jag har köpt en TV hos er. Jag upplever fördröjningar och "lag" när jag spelar xbox på den, något som jag inte gjorde med min gamla TV. Xboxen är det inget fel på, det fungerar utmärkt när den är kopplad till en annan TV (jag antar att den gör det), men när den är kopplad till denna TV så förstör fördröjningar och "laggen" hela min spelupplevelse.
Jag vet inte om det är just mitt exemplar som är defekt, eller om det är något fel i inställningarna i TV:n, någonting som man kan ändra på. Jag har köpt en TV och jag förväntar mig att jag ska kan spela TV-spel på den. Kan jag inte spela på den så är jag inte intresserad av den."
Jag skulle dock börja med att försöka googla fram mina rättigheter som konsument innan jag går ner och gnäller, men jag har för mig att man har rätt att häva köpet om det inte uppfyller rimliga förväntningar.
Jag tycker att det definitivt är en rimlig förväntning att jag kan spela TV-spel utan fördröjningar, men det kanske bara är jag?
I alla fall, börja googla efter dina rättigheter och om du hittar någonting som stödjer det, skriv ut det och ta med till butiken om de blir krångliga.
Jag har upprepade gånger fått höra att "garantin bara är ett år" på massa varor jag köpt, men då drar man med ett utdrag från lagboken och visar dem vad konsumentköplagen säger.
Kolla lite av vad du hittar på den här sidan:
http://www.konsumentverket.se/lagar--regler/lagar/konsumentkoplagen/Det står bland annat följande:
"När är varan felaktig?
Din vara är felaktig om:
/.../
säljaren inte har upplyst dig om detaljer om varan som du borde ha blivit upplyst om.
den avviker i något annat avseende från vad du borde ha kunnat förutsätta.
säljaren har installerat varan och installationen är felaktig.
den är i sämre skick än du hade kunnat förutsätta med hänsyn till varans pris, även om den har sålts i "befintligt skick".
Sen står det självklart vad du har för rättigheter om det är något fel på varan:
Fel på varan
Om det är fel på din vara kan du kostnadsfritt:
kräva avhjälpande, det vill säga få varan reparerad.
kräva omleverans, vilket innebär att du får en annan, likvärdig, vara.
kräva prisavdrag eller ersättning för att rätta till felet.
häva köpet om felet är av stor betydelse för dig, vilket betyder att du får pengarna tillbaka.
hålla inne så mycket av betalningen som krävs för att få säkerhet för ditt krav.
Säljaren har rätt att i första hand erbjuda dig avhjälpande eller omleverans om det kan ske inom skälig tid och utan extra besvär för dig.
Jag tycker att din TV uppfyller en del av dessa punkter och jag skulle gå ner och kräva att det fungerar.
Många butiker kommer försöka säga att du ska gå till tillverkaren direkt för att få varan fixad, men du har itne slutit ett avtal med tillverkaren av varan. Du har slutit ett avtal med den butiken du handlat hos, alltså är det dit du ska vända dig, ingen annan stans. Vad butiken sedan har för avtal med den de köpt varan av, det angår inte dig över huvud taget.